Support

Um dir einen schnellen Überblick über den Zustand deiner Installationen zu gewähren, verwenden wir die vier Balken von unserem Logo als Ampelsystem.

In der folgenden Grafik siehst du die Bedeutung der einzelnen Bereiche:

Bitte prüfe unter Benachrichtigungen die Einstellung:
«E-Mail-Benachrichtigung bei Monitoring-Aktivität».

Für das Uptime Monitoring arbeiten wir mit UptimeRobot zusammen. Die Überprüfung findet alle 5 Minuten statt. Sollte deine Webseite nicht erreichbar sein, verzögern wir die Meldung um weitere 5 Minuten und informieren dich nur dann, wenn die Seite tatsächlich immer noch nicht erreichbar ist. Dies tun wir, um dich vor unnötigen E-Mails bei kurzzeitigen Ausfällen zu bewahren, wie sie etwa bei nächtlichen Server-Neustarts gelegentlich auftreten können.
Solltest du die Zugriffe aus deinen Besucherstatistiken ausnehmen wollen oder die IP-Ranges von UptimeRobot explizit erlauben müssen, so findest du die Informationen dazu hier und hier.

trakked soll dir dabei helfen, Wartungsverträge zu erfüllen. Es ist nicht das erklärte Ziel von trakked, den Contao Manager zu ersetzen. Der Contao Manager ist und bleibt das primäre Tool zur Verwaltung von Contao Installationen. Entsprechend sind Aufgaben wie neue Erweiterungen installieren oder Contao Updates über Minor-Versionen hinweg (z. B. von 4.7 auf 4.9) nur im Contao Manager möglich.
Des Weiteren funktionieren Updates via trakked ausschliesslich über die Composer Resolver Cloud. Private Pakete die bspw. Zugriff per SSH auf die Paketquelle benötigen, werden daher nicht unterstützt.

trakked bezieht die Informationen über Sicherheitslücken via API von packagist.org, dem PHP-Paketrepository. Packagist, wiederum, bezieht diese Informationen aus verschiedenen Quellen (zzt. ausschliesslich über FriendsOfPHP/security-advisories). Es ist also erforderlich, dass die betroffenen Pakete (dazu zählt auch Contao selbst) die Sicherheitslücken entsprechend melden. Die Security Advisories werden zzt. einmal täglich aktualisiert. Erst danach können deine Installationen mit den neusten Daten verglichen werden.